💳 Politique de remboursement – RhodeCover
Chez RhodeCover, la satisfaction de nos clients est importante pour nous. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant de soumettre une demande.
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✅ Éligibilité au remboursement
Les demandes de remboursement doivent remplir toutes les conditions suivantes :
• Les demandes doivent être faites dans les 30 jours suivant la livraison.
• Les articles doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
• Les produits doivent avoir été achetés directement sur RhodeCover.com.
• Les remboursements demandés en raison de préférences personnelles (telles que le ton de couleur, le parfum, la perception de la taille ou un changement d’avis) ne sont pas considérés comme des défauts de produit.
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🚫 Articles non remboursables
• Les produits cosmétiques (y compris le brillant à lèvres) ne sont pas remboursables une fois ouverts, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
• Les articles présentant des signes d’utilisation, d’usure, de dommage ou d’altération ne sont pas éligibles à un remboursement.
• Les articles retournés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.
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📦 Frais de retour
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas où l’article est défectueux ou incorrect.
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
• Les remboursements ne sont traités qu’après réception et inspection de l’article retourné.
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🛠 Articles défectueux ou incorrects
• Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.
• Ces cas sont couverts par notre garantie de fabrication d’un an.
• Selon la situation, nous pouvons proposer un remplacement ou un remboursement à notre discrétion.
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💰 Traitement du remboursement
• Les remboursements approuvés sont émis selon le mode de paiement original.
• Le traitement du remboursement peut prendre 5 à 10 jours ouvrables après l’inspection et l’approbation de l’article retourné.
• Si un retour ne remplit pas nos conditions de remboursement, le remboursement peut être refusé.
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📩 Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support et inclure votre numéro de commande et le motif de la demande :
• E-mail : rhode.cover@gmail.com
• WhatsApp :
• +31 6 8485 4010 – Maria Johnson
• +48 789 980 502 – Anna Kowalska
Notre équipe examinera votre demande et fournira d’autres instructions le cas échéant.
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RhodeCover se réserve le droit de refuser les remboursements qui ne sont pas conformes à cette politique.